to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 4 Aylık Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Mersin Tarsus’taki Aras Kargo şubesi üzerinden gönderilen 5207*******17 takip numaralı kargom yaklaşık 4 aydır tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne adrese teslimat yapıldı ne de herhangi bir imzam ya da teslim alma beyanım bulunmamaktadır.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım; ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut hiçbir aksiyon alınmıyor ve açılan kayıtlara da son derece geç dönüş yapılıyor. Son süreçte benden 70 km uzaklıkta, nerede olduğu hakkında hiçbir fikrim olmayan şubelerine gidip tazmin süreci başlamamı istiyorlar. Bu kadar mesafeyi gitmeden online sitesinden başvuru yaparak çözmek istiyorum, ama oradan da bir türlü ilerleme sağlayamıyorum.
Bu nedenle kaybolan gönderimle ilgili tazmin sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sidar İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35433788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriniz aradı ancak görüşemedik. Tekrar aranma talep ediyorum
