Aras Kargo’da 11 Aylık Teslim Edilmeyen 30 Bin Tl Değerindeki Cep Telefonu Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Siirt şubesinden teslim almam gereken, içinde Samsung marka cep telefonu ve aparatları bulunan, takip numarası 5174905409782 olan kargom yaklaşık 11 aydır tarafıma teslim edilmedi.

Kargomu teslim almak için Siirt şubesine gittiğimde ürünü bulamadıklarını, şubede olmadığını söylediler. Bunun üzerine hem şube üzerinden hem de telefonla Aras Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorun çözülmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

İçinde Samsung marka cep telefonu ve aparatları bulunan ve maddi değeri benim için önemli olan bu gönderimle ilgili olarak, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 30 bin tl değerindeki ve maddi değerin yanında manevi değeri de olan cep telefonumun bir an evvel tarafıma verilmesini veyahut maddi değeri olan 30.000 TL tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için acilen geri dönüş yapılmasını, derhal çözüm üretilmesini ve ya ürünümün ya da ürün bedeli olan tutarın hemen tarafıma iade edilmesini istiyorum.