to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 100 Bin TL Değerindeki Gönderi Kayıp, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo aracılığıyla 28 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şentepe Ekin şubesinden, Yozgat’ta bulunan resmi bir kuruma gönderdiğim 6035670498765 takip numaralı kargom karşı tarafa teslim edilmemiştir. Gönderinin nerede olduğu belirsiz durumda ve ne şubeden ne de genel merkezden tarafıma net bir açıklama yapılmamaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, kargonun akıbetiyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmamıştır. Maddi değeri 100.000 TL olan bu gönderinin kaybolması veya teslim edilmemesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Buna ek olarak, süreç boyunca iletişim kurulamaması ve yaşanan belirsizlik, kurumsal sorumluluk anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Gönderimin derhal bulunarak alıcı kuruma teslim edilmesini, kargonun kayıp olduğu ortaya çıkarsa 100.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Oya N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim şikayetim hala çözülmedi ben tazmin dilekçesini Ekin şubesine ilettim kargoyla üstelik resmi hala işleme alınmadı tazmin dilekçemdeki tutarı odemenmeyecek boşuna uğraşma dendi sorunumu çözüme kavuşturmak göreviniz artık bıktım
