to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Gün Süren Transfer Merkezinde Bekleyen 3.000 TL Değerindeki Kulaklık
Aras Kargo ile Ankara’dan İzmir Konak Saygı Mahallesi’ndeki adresime gönderilen 3.000 TL değerindeki oyuncu kulaklığıma ait 6358402976208 numaralı kargom, 23.02 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 10 gündür elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderi sürekli transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bu kadar kısa mesafedeki bir gönderinin günlerce transfer merkezinde beklemesi ve müşteri hizmetlerinden de somut bir bilgi ya da çözüm sunulmaması benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.
Kargomun nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeki M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35362910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benden istediğiniz ürünün resmi
Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim
