Aras Kargo Zonguldak Şubesinde Adres Teyit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Zonguldak merkezde bulunan Esas 67 Burada AVM adresime Aras Kargo ile gelen bebek puseti kargom iki gündür “adres teyit edilemedi, teslim edilemedi” gerekçesiyle bayiye yönlendiriliyor. Adresim her zamanki gibi Milli Egemenlik Caddesi, İncivez Mahallesi, Esas 67 Burada AVM olarak yazılı ve ben zaten tüm kargolarımı yıllardır bu adrese alıyorum, bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım.

Takip numarası 6457466867269 olan gönderim için sistemde kargo dün dağıtıma çıktı, bugün de tekrar dağıtıma çıkmış görünüyor ancak her defasında “adres teyit edilemedi, teslim edilemedi” notu düşülüyor. Aynı adrese diğer kargo şirketleri sorunsuz teslimat yaparken, Aras Kargo Zonguldak şubesinin bu adresi bulamamasını kabul edemiyorum. AVM gibi herkesçe bilinen ve kargoların zaten mal kabule bırakıldığı bir yere “adres teyit edilemedi” denilmesi bana kasıtlı yapılıyormuş gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, güya beni aradıkları söyleniyor ancak iki gündür bir kere bile aranmadım. Telefon kayıtlarım da mevcut, arama yapılmadığı açıkça belli. Buna rağmen “aranmışsınız” denilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Ben kargomu bayiden almak zorunda değilim, ücreti ödenmiş bir gönderinin, açık ve net şekilde yazılmış olan adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Aras Kargo’nun Zonguldak şubesinde bu hataya neden olan dağıtım personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargomun en kısa sürede Esas 67 Burada AVM’deki adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.