to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yörükali Şubesi Takviye Hapı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
08.10.2026 tarihinde kargoya verilen ve yaklaşık 3.150 TL değerinde, köpeklerim için aldığım takviye hapı 13.10.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen 12.10.2026’dan beri Aras Kargo Yörükali şubede “araç indirmede” statüsünde bekliyor. Kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat bölgesi dışında olduğum için kargonun teslim edilemediği ve bana SMS ile bilgi verildiği söylendi. Cep telefonuma herhangi bir mesaj gelmediğini özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla mesaj gönderildiği söylenerek konu geçiştirildi. Bu tutumun son derece laçka ve laubali olduğunu, müşteriyi ciddiye almadıklarını düşünüyorum.
Sağlık açısından zamanında gelmesi gereken, üstelik hayvan sağlığıyla ilgili bir ürün söz konusu olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ihmal ile iletişim hatası hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sertaç B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37318785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
