to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Ürün Teslimi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
27.06.2026 tarihinde Facebook üzerinde gördüğüm bir satıcıdan, Aras Kargo ile gönderilmek üzere biri beyaz biri siyah olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak paket içinden yalnızca iki adet, son derece basit ve kalitesiz beyaz ayakkabı çıktı, siparişini verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası yok.
Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1500 TL ödedim. Gönderinin Aras Kargo takip numarası 6456571115487’dir ve kargom Aras Kargo Eskişehir Tepebaşı şubesi tarafından teslim edilmiştir. Satıcıya sonrasında hiçbir şekilde ulaşamadım ve profilini de göremediğim için büyük ihtimalle yanıltan bir satıcıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürün ile siparişimin uyuşmaması nedeniyle hem siparişin iptal edilmesini hem de ödediğim ücretin satıcıya aktarılmasının durdurulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Aras Kargo çağrı merkezini aradım ancak müşteri hizmetlerindeki hiç kimse yardımcı olmadı. Konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söyleyip, beni yetkili bir birime de aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de bu tutum nedeniyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun Eskişehir Tepebaşı şubesi üzerinden gelen bu gönderiyle ilgili inceleme yaparak hatalı satıcıyla ilgili gerekli işlemleri başlatmasını, ödediğim tutarla ilgili sürecin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ülkü K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36401614 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
