to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kurye İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo ile gönderilen 25329170133213 takip numaralı kargom bugün adresime getirilmedi, evimden yaklaşık bir saat uzaklıkta olan bir markete teslim edildi. Teslim mesajında sadece “teslim edildi” yazıyor, kime teslim edildiği bile belirtilmiyor.
Yaklaşık 2 saattir marketi arıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. Kuryeyi aradığımda ise “Eviniz uzak, buradan alın, oraya getiremem” şeklinde bir cevap aldım. Kargonun adresime getirilmemesi ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun, ücretini ödediğim şekilde ev adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülser A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37105637 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
