to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile Darende şubesine yönlendirilmiş görünüyor. 30 Ocak tarihinde bana, hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese gelinmediği halde “Kargonuz dağıtım şubesinde, şubeden alın; yoksa iade edilecek” şeklinde mesaj geldi.
Mesajda belirtilen Darende şubesinin neresi olduğu bile belli değil; fiilen böyle bir şube yok ve kargoyu almam da mümkün değil. Takip numarası elimde olmasına rağmen, kargonun şubede bekletilip adrese teslim edilmemesi ve doğrudan “almaya gelin, yoksa iade” denmesi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun, ekstra bir uğraş ve zaman kaybına maruz bırakılmadan, kayıtlı teslimat adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüzgül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35047275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
