Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ürünüm İade Edildi Ve Mağdur Oldum

Adem

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 16:16

408

11 Ağustos tarihinde Temu sitesi üzerinden aldığım ürünümün kargo takibini yaparken Aras Kargo ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siteden takip ettiğimde ürünümün İstanbul Küçükçekmece Poyraz şubesinde olduğunu gördüm ve şubeye gittim. Ancak şube görevlileri bana ulaşamadıklarını ve kargomu iade ettiklerini söylediler. Oysa Temu sitesinde böyle bir bilgi yoktu. Aras Kargo’nun siteye verdiği güncelleme bilgileri hatalıydı ve bu nedenle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargonun durumu hakkında bilgi verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade işlemini gerçekleştirmek zorunda olduklarını söylediler. Şubedeki çalışanlar da çözüm sunmadı. Ürünümün ödemesini yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 16:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Adem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33345334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İletişimsizliğiyle Siparişim İade Edildi Mağdur Oldum

Ramazan

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 14:28

208

5666*******62 numaralı Temu siparişim, yaklaşık 15 gün içinde Aras Kargo'ya ulaştı. Ürünüm 27 ve 28 Ağustos tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak "adreste kişi bulunamadı" gerekçesiyle Beykoz şubesinde bekletildi. Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri temsilcileriyle hem de şube çalışanlarıyla s...

Jak sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Teslim Edilmeden Defalarca İade Edildi, Çözüm Sunulmadı

Jak

Aras Kargo

14 Eylül 2025 18:45

157

09.09.2025 tarihinde Temu firmasından aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen kargom, Karayolları Mahallesi Cebeci Caddesi 650. Sokak No:4, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresime hiç getirilmeden iade edildi. Bu adrese daha önce de iki kez kargo beklememe rağmen, her seferinde teslimat yapılmadan kargom iade ...

Aras Kargo İle Teslimat Kabusu: Ürünlerim Geri Gönderildi

Burcu

Aras Kargo

06 Ocak 2025 12:44

239

Temu üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo ile teslim edilmek üzere yola çıktı. Kargom 28 Aralık 2024 tarihinde teslim edileceği şubeye ulaştı. 4 gün boyunca kargoda herhangi bir hareket olmamakla beraber, benimle iletişime geçilmeksizin iade edilmek üzere geri gönderildiğini ben kendi çabam...

Aras Kargo Ve Temu'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu

Nuran

Aras Kargo

03 Eylül 2025 15:44

10 gün önce Temu üzerinden sipariş verdiğim ürünler Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olmasına rağmen, kargo firması tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürünlerim teslim edilmeden iade sürecine çıkarıldı. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hi...

Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor

Beyzanur

Aras Kargo

26 Ağustos 2025 11:36

385

25 Ağustos tarihinde gümrükten geçen ve Temu üzerinden sipariş ettiğim, 1464 TL tutarındaki ürünüm Aras Kargo tarafından Bursa’ya ulaştırıldı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, Bursa’daki kargonun İstanbul’a yönlendirilmesi konusunda Aras Kargo tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Karg...