to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Yönlendirdiği İadeler Depo İşlemlerimizi Sekteye Uğratıyor
Hepsiburada üzerindeki satıcı sayfamızdan gelen iadeler, yaklaşık 2 yıldır Aras Kargo tarafından yanlış adrese yönlendirilmektedir. Satıcı panelimizde tanımlı ve doğru olan iade adresimiz “Taşyaka Mah. Sanayi Sitesi 270 Sokak No:10 Bozkuşlar Yapı Depo Fethiye 48000 Fethiye / Muğla” olmasına rağmen, iade kargolarımız “Cumhuriyet Mah. Çarşı (kka) Cad. Ankastre Diyarı No:182 Daire: … Fethiye / Muğla” adresine, yani mağaza adresimize teslim edilmektedir.
Depo yerine mağazaya gelen iadeler yüzünden sürekli ekstra iş gücü ve zaman kaybı yaşamaktayız. Ürünleri mağazadan depoya taşımak, sınıflandırmak ve yeniden düzenlemek zorunda kalıyoruz ve bu durum operasyonumuzu olumsuz etkiliyor.
Aras Kargo ve Hepsiburada’dan, satıcı sayfamızdaki doğru iade adresimizin esas alınarak iade kargoların bundan böyle sadece depo adresimize yönlendirilmesini ve iade adresimizin sistemlerde acilen düzeltilmesini talep ediyoruz.
Sayın Fırat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35569442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ekibine, doğru iade adresimizin acilen düzeltilmesi ve gelecekteki iadelerin depo adresimize yönlendirilmesi konusundaki hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Bu destek operasyonel verimliliğimizi artırdı.
Sayın Fırat D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
