to read complaints and reviews, or file yours."Aras Kargo ekibine, doğru iade adresimizin acilen düzeltilmesi ve gelecekteki iadelerin depo adresimize yönlendirilmesi konusundaki hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Bu destek operasyonel verimliliğimizi artırdı."
Hepsiburada üzerindeki satıcı sayfamızdan gelen iadeler, yaklaşık 2 yıldır ...Aras Kargo tarafından yanlış adrese yönlendirilmektedir. Satıcı panelimizde
"Anında bilgilendirdiler, eğer ürünle ilgili sorun olursa sorunu çözeklermiş"
Muğla Fethiye Karaköy'de ikamet etmekteyim. Kargolarımız neden bize 7 km mesafedeki Makri şubesine değil de 15 km uzaklı...ktaki Çamköy adresli Fethiye şubesine bırakılıyor? Şubenin adını Fethiye koyarak bu durumu görmezden gelemezsiniz. Bu durumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
"İki gün süresince onca telefon ve sinir harbi... Ne zaman ki Şikayetvar'a durumu ilettik sorun çözüldü. Keşke buna gerek kalmadan, marka değerinize zarar veren bu yorumu yazmadan çözebilseydiniz. Çağrı merkezi çalışanlarının zaten müşterinin sipariş takip kodu ile sitenizden süreci gördüğü bilgiyi aktaran robotik bireyler değil empati becerileri yüksek, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı markaya değer kazandıracaktır. Tıpkı sabah özür için arayan Aras Kargo Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri birimindeki zarif hanımefendi gibi. Dilerim bu anlayıştaki çalışanlarınızı sayısı artar. Kendisine belirttiğim üzere İzmir Güzelbahçe Aras Kargo'dan bu denli mutluyken bu şikayette bulunuyorsak boşuna değil. Teşekkürler..."
Bir yapı marketten online alışveriş yaptım, Göcek-Fethiye-Muğla olarak adre...simi girdim ve iki kargo firması seçeneği sunuldu. Ücreti daha fazla olması
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
