to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Acil Düzeltme İstiyorum
Aras Kargo üzerinden gönderilen 6354744260077 takip numaralı kargom 17 Şubat’ta teslim edilecekken, yanlışlıkla başka bir adrese götürülmüş. Gerekçe olarak adresi yanlış girdiğimiz söyleniyor; ancak adresim doğru ve daha önce de kullanılmış bir adres.
Kargoyu getiren görevli, dün binamızdaki diğer kargo paketlerini getirdiğinde yarın gidip alıp getireceğim dedi. Bugün, yani 18 Şubat’ta, telefon ile kuryeyi aradık; akşam saat 19.00’da getireceğini söyledi fakat belirtilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu, Aras Kargo ile yaşadığım ikinci mağduriyet ve özellikle İstanbul Gonca şube bölgesinde teslimat konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca kargo şirketinin benden onay almadan paketi başka bir kişiye ya da adrese teslim etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Paketimin acilen doğru ve kayıtlı adresime teslim edilmesini, bu süreçte sorumlu kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Gonca şube ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatmanur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35227397 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neden teşekkür edeyim ki?
