to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Geciken Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo’nun Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Namık Kemal şubesine ait 6512765528277 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cumartesi gününden beri kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her seferinde beni aradıklarını ve kapıya geldiklerini belirtmelerine rağmen böyle bir arama yapılmadı, kapıma da kesinlikle gelinmedi; tüm hafta evdeydim ve kimse gelmedi.
Bugün sabah Aras Kargo tarafından arandım, cumartesi günü beni aradıkları ve eve geldikleri, ancak ulaşamadıkları söylendi. Buna rağmen telefonumda herhangi bir arama kaydı yok, kapıma da kimse gelmedi. Kargonun şubeye geri döneceği, benim gidip almam gerektiği ifade edildi. Ben ise aranmadığımı, eve gelinmediğini belirterek kargomun adresime getirilmesini talep ettim.
Bu süreçte hem kargomu zamanında teslim alamadım hem de alışveriş yaptığım siteden ayrıca kargo ücreti istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun yanlış “aranıldı/gelindi” kayıtlarının düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yansıyan ek kargo ücretinin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37337132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu teslim edin yeter bana ludfen
