to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
İstanbul Başakşehir güvercintepe Mahallesi çağlar sokak’ta ikamet ediyorum. Aras Kargo aracılığıyla gelmesi gereken küçük bir krem paketim için iki gündür “teslimata çıktı, adreste bulunun” şeklinde mesajlar alıyorum ve özellikle evde bekliyorum, ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor.
Kayaşehir Aras Kargo şubesi, kargoyu adrese getirmeden başka bir adrese ait fotoğraf çekip sisteme teslimata gelinmiş gibi bilgi giriyor. Gerçekte kapıma gelen kimse olmadığı halde gelmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Kargo personeli f** isimli görevli de bir türlü adrese uğramıyor.
Aras Kargo’nun bu konuyu inceleyerek, kargomun bir an önce doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve adrese hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilen bu uygulama hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azat O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35741899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
