Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi'nde Yanıltıcı Bölge Bilgisi Ve Teslimat İhmali

1 Ekim’de Trendyol üzerinden 360 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Aras Kargo ile gönderilen 10915627465 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihinin 7 Ekim olduğu bildirildi. Ancak Aras Kargo tarafından bana gönderilen mesajda, kargoyu şubeden teslim alabileceğim, aksi takdirde iade edileceği yazıldı. Mesajda ayrıca ikamet ettiğim Çiftlikköy bölgesine dağıtım yapılmadığı belirtilerek kargom adresime hiç getirilmedi ve adrese çıkarılmadan iade edildi.

Buna rağmen bugün Aras Kargo’ya ait dağıtım aracını evimin bulunduğu sokakta, aynı sokakta yer alan başka bir binaya teslimat yaparken gördüm ve aracın fotoğraflarını çektim. Yani aynı sokakta dağıtım yapılırken, bana “ikamet ettiğiniz bölgeye dağıtım yok” denilerek kargomun hiç adrese çıkarılmadan şubede bekletilmesini ve ardından iade edilmesini hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

Ürün bedelim Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmiş olsa da, adrese teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim halde kargomun keyfi şekilde adrese çıkarılmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi özelinde incelenmesini, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.