to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yaka Şubesi'nde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
27 veya 28 Ağustos tarihlerinde Aras Kargo Yaka Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 4369469036 numaralı Hepsiburada siparişimin kargo takibinde sürekli “41 durak var” uyarısı çıkıyor ve saatlerce hiçbir hareketlilik olmuyor. 13:30’da teslimat için mesaj geliyor, ancak saat 18:00-20:00 Arası teslimat yazmasına rağmen akşam kontrol ettiğimde hâlâ aynı durak sayısı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 17:00’den sonra teslimat yapılmadığı söyleniyor. Ayrıca 5671*******83 numaralı başka bir kargom için de adres değişikliği talebinde bulundum, ancak saat 14:00 civarında aradığımda sadece satıcının adresi değiştirebileceği belirtilerek yardımcı olunmadı. Her iki kargom da Yaka Şubesi üzerinden teslim edilecekti ve ücretsiz gönderiydi.
Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım ve sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Kargolarımın zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Sayın Ümmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33516916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala bir sonuç ulaştırılmadı ne bölge müdürü aradı ne bir muhatap olan var müşteri hizmetleri arıyor ama bir sonuç yok havanda su dövüyorlar aradıkmı aradık çözüm yok
