to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Üzerinden Kapıda Ödeme Yapılan Siparişte Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcı Ulaşılamaz
Instagram üzerinden altüst bebek kıyafeti siparişi verdim, ödemenin Aras Kargo aracılığıyla kapıda yapılacağı söylendi. Bugün kargom teslim edildi ve ödemeyi kargo görevlisine yaptım. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim bebek kıyafeti yerine kullanılamaz, işe yaramaz bir parça siyah kumaş gönderildiğini gördüm.
Ne sipariş ettiğim ürün gönderildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Satıcıya da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35384124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sipariş ettiğim bebek kıyafeti yerine kullanılamaz bir siyah kumaş gönderildi, kargo görevlisine ödeme yaptım ve paket açıldığında ürün hatalıydı. Kargodan geri dönüş aldım fakat çözüm sağlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
