to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürün Takibi Durağan, Müşteri Bilgilendirilmedi
Aras Kargo İkitelli transfer şubesi üzerinden değişim için gönderdiğim ürünüm 14 Ekim sabah saat 09.00’dan beri kargo takipte aynı noktada görünüyor. Günler geçmesine rağmen hareket gözükmüyor ve firmanın eline ulaşmadığı söyleniyor. Aradığımda ise sadece “arada karışıklık var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir bilgi veya net bir açıklama yapılmıyor.
Kargo takip numaram 6082699423344’tür. Hem kargo tarafında muhatap bulamıyorum hem de boş yere talep açılıp kapatılıyor, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün kaybolması ya da zarar görmesi ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünün durumunun acilen netleştirilmesini, kargonun nerede olduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve ürünümde bir sorun varsa da güncel bedeninin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37313750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekliyorum... Ürünün değişimi olmazsa tekrar aldığımda fiyat farkı doğacaktır. Sizin yüzünüzden demem umarım
