to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ücretli Sipariş Şubeye Yönlendirildi, Teslim Edilmedi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım B****'un kablosuz kulaklığının teslimatını Aras Kargo Dalaman şubesi üzerinden bekliyorum. 24’ünde firma iki saat içinde siparişinizi teslim edeceğiz şeklinde mesaj gönderdi, ancak 25’i olduğu halde kargom teslim edilmedi.
26’sında kargonun gelmiş olduğu, ancak evde bulunamadığım için teslim edilemediği bilgisi verildi. Aradığımda kargo görevlisi evde bulamadık, şubeye gelip alın şeklinde mesaj attı. 27’sinde özellikle tekrar getirmelerini istediğimde ise personel eksikliği bahanesiyle getiremeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Ücreti ödenmiş bir kargoyu günlerce beklemek ve sonunda da şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ödenmiş olan 6074228827247 takip numaralı gönderimin, en kısa sürede adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36904830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
24ünde ve 25. İnde 2defa mesaj geldi 2. Saat içinde kargo teslim edilecek denildi. Fakat gelinmedi 26. Sında gelinmiş fakat evde yoktum kargocuyu telefonla aradım 27. Sinde getirirsiniz dedim biz getiremeyiz şubeye gelin alın denildi personelimiz eksik getiremeyiz denildi personel eksikse benim sorunummu
