to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Tersane Şubesi Teslimat Yapmıyor Ve Şube Kayıtlarını Yanıltıyor
Aras Kargo Tuzla Tersane şubesi artık resmen kargo seçiyor ve istemedikleri kargoyu adrese getirmeyip bizim şubeye gitmemizi istiyor. Kargo her seferinde site kapısına kadar getirilip “gelip alın” deniyor, adrese teslim yapılmıyor.
Bu durum neredeyse günlük hale gelmiş durumda. Telefonla arayıp site kapısından almamızı istiyorlar, adrese çıkmıyorlar. Son olayda da tam iki günümüzü kargoyu bekleyerek harcadık. Kapıdan almayı kabul etmeyince bu kez “evde bulunmadığınız için şubeden alınız” şeklinde SMS geldi. Yani hem adrese hiç gelinmiyor hem de sistemde gelinmiş gibi kayıt düşülüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo genel merkeze iki kez bildirim yaptım, 444 2552 numaralı telefon üzerinden telesekreter aracılığıyla şikayet oluşturdum ancak hiçbir düzelme olmadı. Şube ve genel merkezin bu umursamaz tavrı nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’dan Tuzla Tersane şubesindeki bu uygulamaya son verilmesini, kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve “evde yoktunuz, şubeden alın” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36944193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef ilgilenme yok. Kendi oluşturdukları üst limitten 5 kg daha hafif olmasına rağmen biz burada tarttık 30 kg diyorlar. Ürün 25 kg, Kendi kayıtlarında 25 kg gözüktüğünü söylediler. Ama şube 30kg deyip yalan söylüyor. Bu ürün teslim alınırken mi, teslim edilirken mi tartılıyor. Her şeyleri yalan. 4442552 numara da iki defa şikayet formu doldurdular. En son şubeden almam istendi.
Teşekkür ederim
