to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslimat Gelmiyor Yanıltıcı SMS Ve Çözüm Yok
Uzun süredir Aras Kargo İstanbul Tuzla Aydınlı şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum ve bunun artık bilinçli bir davranış olduğuna inanıyorum. Ne zaman bir kargom olsa, özellikle de son olarak bugün, “geldik evde yoktunuz” şeklinde SMS geliyor ancak kimse adrese gelmiyor.
Bu durum sürekli tekrarladığı için özellikle kurye mutlaka gelsin diye kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, fakat maalesef yine aynı sorunla karşılaştım. Şubeye gidip durumu anlattığımda dağıtımdaki görevli, bulunduğum bölgeye hakim olmadığını söyledi. Buna rağmen, kuryenin aslında konuma hiç gelmediğini gösteren videoları kendilerine gösterdim.
Çağrı merkezini de defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen her seferinde sadece “üzgünüz” deyip geçiştirildim ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve sorunun ciddiye alınmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Aras Kargo’dan, adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılmasını ve bu bölgeden sorumlu dağıtım elemanının değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tekrar eden sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Sinan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36414831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler mehtap hanım
