Aras Kargo Teslimatını Gerçekleştirmedi, Müşteri Kapıda Bekledi

Kübra · 2026-04-14T20:53:28+03:00

İnternet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. 14.04.2026 tarihinde “gün içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine bütün gün dışarı çıkmadım, özellikle evde olmaya özen gösterdim, hatta ben balkonda beklerken babam da dükkanda kargoyu karşılamak için bekledi. Adreste olduğumuza dair de özellikle bilgi vermemize rağmen hiçbir şekilde kapımıza kargo aracı gelmedi. Buna rağmen bir süre sonra tekrar SMS göndererek “adresinizde bulamadık, şubeden gelip alın” denildi. Ne kapıya gelen oldu ne de bir arama yapıldı, buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu gerçekten ayıp ve yanıltıcı buluyorum. Takip no 4740 olan gönderimin, ekstra uğraşmak zorunda bırakılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Tuzla şifa Mahallesi'nde oturuyorum

Aras Kargo

Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35733739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü