Aras Kargo Teslimatında İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme: Çocuğumdan Yardım İstendi, Ürünler Kapıma Getirilmedi

10 Kasım 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Ankara Mamak’ta Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom, evime kadar getirilmek yerine binanın önüne bırakıldı ve bana “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Kargo görevlisi, “evde misiniz” diye aradı, evde olduğumu söyledim. Ancak 13 yaşındaki kızımı aşağıya göndermemi istedi. Kızım kapıyı açık tutmak için aşağıya indiğinde, kargo görevlisi arabadan bile ürünü indirirken çocuğumdan yardım aldı. Duruma tepki gösterdiğimde ise, kuryenin “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek balkondan bağırarak gittiğini gördüm. Ürünlerim binanın önünde kaldı.

Olay sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak “fazlasını tanımıyoruz” gibi ilgisiz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Benzer bir durumu başka kargo firmalarında yaşamıyorum; ürünlerim kapıma kadar getiriliyor ve personel çok daha kibar davranıyor.

Aras Kargo’dan beklentim, bir daha ürünlerimin kapının önüne bırakılmaması, diğer kargo firmalarındaki gibi kibar ve naif personelle çalışılması, teslimatların gerçekten eve yapılması ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” mesajı gönderilmemesidir. Ayrıca, bu olayda görevli kuryenin uyarılmasını ve bir daha benim adresime teslimat yapmamasını talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.