Aras Kargo Teslimat Yapılmıyor, Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Aras Kargo Erenler Şubesi üzerinden 5201******360 takip numaralı gönderim 3 gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeyi üç kez aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, dördüncü aramamda ise adresimin dağıtım dışı olduğu söylendi. Ancak bu bilgi doğru değil; çünkü aynı adrese daha önce Aras Kargo ile gönderilerim sorunsuz şekilde ulaştı. Ayrıca elimde, kurye arabasının kapıya kadar geldiğini gösteren bir resim de mevcut. Aynı iş yerinin ekipmanları anneme de köy teslimatı kargolandı, o kargolar da teslim edildi. Normalde köylere teslimat yapılmıyordu fakat bölge görevlisi, Ferizli için kuryenin inisiyatifiyle iade olmasın diye teslimat yapıldığını söyledi. Ben ise Ferizli Merkezdeyim ve bana gelmiyor Komik gerçekten.

Kargo takip hareketlerinde gönderinin merkezde olduğu görünüyor, teslimat yapılmıyor ve hareketler arasında sadece 1 dakika fark var. Ayrıca beni aradıklarını iddia ettiler fakat bu kesinlikle doğru değil; hiçbir şekilde aranmadım ve gönderi dağıtıma bile çıkarılmadı. SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 10932314 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak müşteri temsilcisinin ve bölge görevlisinin yaklaşımı da oldukça yetersizdi vs profesyonel değildi. Diğer kargolarım izinsiz farklı yerlere teslim oluyor. Ferizli içi kargo arıyorum. Esnaf kargo diye bir yer kapısı penceresi yok ne zaman açar belli değil.

5201******360 kargomu adrese istiyorum. Sonuçta gönderen kargo ücretini üstlendi ve bu ücret adrese kadar gitmesi için verildi!

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.