to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Yanıltıcı Bildirim Ve İletişimsizlik
Aras Kargo 23 Mayıs itibari ile hala teslim etmedi. 25 Mayıs Arefe günü dağıtımda çıktı yoğunluk sebebiyle teslim edilemediğine dair mesaj geldi sonrasında paketten bir haber. Salı günü adreste bulunmadığıma dair mesaj geldi Dün tarafıma teslim edildi diye görünüyordu (03.06.2026 saat 12:05 te) tarafıma paket teslim edilmedi. Aradım geri bildirim için kayıt açıldı bugün de düzeltilmiş kargo teslimat şubesinde görünüyor. Ama hala teslimata çıkmıyor. Saçma sapan bir süreçte geri bildirim için sözde firma dönecekti ama dönen olmadı yine ben arıyorum ayrıca 7/24 müşteri hizmeti hattı diyorlar asla 7/24 değil ben paketin dağıtıma çıktığından bile şüpheliyim hiçbir kargo şirketi Aras kadar umursamaz değil diğer kuryeler iletişim bilgilerini aktif kullanıyorlar arıyorlar adreste misiniz teslim için geliyoruz veya geldik ama kapıyı açan yok diye. Ayrıca canlı konum bilgisi iletiliyor. Teslimata çıktı kuryemiz sizinle şu numaradan iletişime geçecektir diye hiçbir problem yaşanmıyor. Demek ki Aras ın kuryelerinde ya da yönetim şeklinde büyük bir eksiklik var. Paketler dağıtımda çıkmayacak ise kuryede çalıştırmayın herkes gidip şubeden alacaksa kargosu için günlerce peşinden koşacaksa boşuna maaş ödemeyin.
Sayın Büşra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müthiş bir dönüş çağrı merkezinizden ikidir aranıyorum ses yok. Mükemmel bir hizmet verirmişçesine hala ankete yönlendiriliyor. Dalga geçiyorsunuz sanırım benim size ayıracak vaktim yok. Şikayetimi daha ileri boyuta taşımam gerekiyor demek ki sizinle anlaşamıyoruz. Bir paketi teslim etmek süreci takip edip doğru bir şekilde açıklama yapmak ne kadar zormuş sizler için. Ne kadar önemseyip ciddiye aldığınız ortada insanlarla arayıp dalga geçiyorsunuz vaktini alıyorsunuz.
Paketi kaybettiyseniz de açıkça söyleyin kuryeleriniz paketi ne yapmış öğrenmek bu kadar zor olmamalı. Kesin net bir şekilde dönüş yapın aksi takdirde arayıp sessiz bir şekilde hatta bekletip ankete yönlendirdiğiniz gibi yapılan saygısızlığı şikayet konusunda daha ileriye taşıyacağım.
Sayın Büşra D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
