to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Saati Aniden Ertelendi Ve Bilgi Alınamıyor
1 Eylül 2026 tarihinde 6487594449094 numaralı Aras Kargo gönderim için saat 11:15’te SMS aldım ve online takip ekranından baktığımda kargomun saat 10:30 gibi dağıtıma çıktığını, araç konumunun canlı göründüğünü ve 2 saat içinde teslim edileceğini gördüm. Uygulamada kalan durak sayısı 9’a kadar düşmüşken bir süre sonra bir anda 77’ye çıkarıldı ve tahmini teslimat saati 18:00–20:00 aralığına çekildi.
Bu süreçte 2–3 saat boyunca evde kargo beklemek zorunda kaldım, ardından teslimat saatinin ileri atılması nedeniyle teslimat noktasını Üsküdar Nevçarşı Avm olarak değiştirdim. Ancak aracın Nevcarsı Easypoint noktasına zaten uğrayıp uğramadığını, kargomun bugün mü yoksa yarına mı kalacağını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Aras Kargo Kızkulesi şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için kargonun akıbeti hakkında bilgi alamadım. Kargomu bugün mutlaka almam gerekiyor, gerekirse şubeye gidip kendim teslim almak istiyorum, yarına kalmasını kesinlikle istemiyorum. Şube kapanış saati 18:00 olduğu, tahmini teslimat aralığı da 18:00–20:00 olarak göründüğü için, aracın dağıtım sonrası şubeye dönüşünde kargoyu alma imkanım olmayacağından endişe ediyorum.
Kargonun nerede olduğu ve bugün içinde tarafıma ulaştırılıp ulaştırılamayacağı konusunda acilen bilgi verilmesini, gerekiyorsa dağıtımı yapan kişi tarafından aranarak kargomun bugün içinde tarafıma teslim edilmesini veya şubeden ya da bir şekilde bana yakın bir dağıtım noktasından teslim alabilecek şekilde düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tolga K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar Ekibi müşteri hizmetleri ile ilgili bir sorunum yok, hızlıca yardımcı oldular. Ama son bir hafta içinde bu ikinci sorun Aras Kargo ile, Altunizade Şubesi de dağıtıma çıkaramamıştı gecen hafta. Bugün de kargo aracı evin yakınlarından geçtiği halde, dagıtım suresini 2 saatten, 10 saate değiştirdi birden ve karmasa oldu.
