Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Seçkin · 2025-07-12T15:55:53+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. Teslimat tarihi 10 Temmuz olan kargom, 12 Temmuz olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve hafta sonu gerekçesiyle 14 Temmuz'a ertelendi. Toplamda 4 gün gecikme yaşandı. Normalde 1-2 günde gelen basit bir kargonun nasıl 4-5 güne yayıldığını anlamıyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun şubede olduğunu söylediler. Şubeye gittiğimde ise kargonun henüz gelmediğini ve hâlâ yolda olduğunu belirttiler. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle bu sıcak havada şubeye kadar gittim, ancak kargom gelmediği için boşuna yoruldum. Şikayet kaydı oluşturdular fakat kimse dönüş yapmadı. Üst yetkiliye aktaracaklarını ve hızlı dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak bu konuda da bir gelişme olmadı.

Aras Kargo

Sayın Seçkin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33021353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü