Aras Kargo Teslim Ettiğim İade Ayakkabımı Kaybetti Çözüm Sunmuyor

Tuğba · 2025-12-19T00:17:32+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. FLO Mağazacılık üzerinden aldığım siyah Puma Carina marka, 38.5 numara, yaklaşık 2.400 TL değerindeki ayakkabımı iade etmek üzere Aras Kargo’ya teslim ettim. Ancak bu iade ürünüm kayboldu ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde iademin neden kargolanmadığını sorduğumda sistem arızalı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım. Kargoya teslim ettiğim ürünümün kaybolması ve bunun karşılığında somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Aras Kargo’dan kaybolan iade ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ayakkabımın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünüm hasara uğramış durumda ise de, ürün bedelinin yine eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Tuğba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34598129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tuğba

Merhaba Aras Kargo yetkilisi ürünümün neden iade edilmediği ürün için iade talebi oluşturup kendi elimle kargo şirketinize teslim ettim ama şirketiniz ürünü göndermedi bekletti ve sonra kaybetti ve hiçbir sorumluluk üstlenmiyor almadığım bit ürünün parasını benneden ödüyorum