to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmiyor Ve Alıcı İsmi Farklı Olduğunu Söyleyerek Reddetti
Aras Kargo şirketi kargomu teslim etmiyor. Koçtaş aracılığıyla aldığım ürün Aras Kargo'ya verildi. Aras Kargo, kargonun alıcı isminin farklı kişi olduğunu söyledi ve bana ait kargoyu bana teslim etmiyor. Üstelik kapınıza üç defa gelindi, size ulaşılamadı diyor. Ne telefonla arama var ne de bir mesaj. Ben kendim arayıp öğreniyorum, fakat kargo sizin adınıza değil, size veremeyiz diyor telefonda. Resmen malıma el konuluyor; böyle bir çalışma sistemi olmaz.
Sayın Ümit Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35492088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu teslim almadılar, alıcı isminin farklı olduğu söylendi, üç kez denedim ama iletişim kurulamadı. Satıcıya iade ettim ve müşteri hizmetlerinin tutumu iyi, ancak teslimat sırasında iletişim eksikliği yaşadım.
Sayın Ümit Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
