to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Gönderi İçin İnceleme Ve İade Talebi
Temu üzerinden satışını yaptığım bir ürün, Aras Kargo ile alıcıya gönderildi. PK-2551737415107340053-0 takip numaralı gönderi için Aras Kargo sisteminde 16 Mart tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, alıcı ürününü kesinlikle teslim almadığını açıkça ifade etmektedir.
Kargo firması kendi sisteminde teslim edilmiş gibi gösterse de, alıcıya herhangi bir ürün ulaştırılmamış durumdadır. Teslimatın kime, nereye ve hangi imza ile yapıldığı belirsizdir ve bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de alıcıyla arasında güven sorunu oluşmasına neden olmuştur.
Aras Kargo’dan, bu gönderiye ait gerçek teslim tutanağının ve imzanın detaylı şekilde incelenmesini ve ürünün alıcıya fiilen teslim edilmediğinin ortaya çıkması halinde ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mükremin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35571496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
