to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Belirtilen Ürün İçin Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi ve İade Talebi
31 Mayıs’ta N11 üzerinden direct nexus Dual kulaktan ve alından ateş ölçer cihazı siparişi verdim. 3 Haziran’a kadar teslim edilmesi planlanan ürünüm, Aras Kargo tarafından bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Sisteme sürekli adres yetersiz/yanlış şeklinde not düşülmesine rağmen, aynı adrese daha önce defalarca kez Aras Kargo’dan sorunsuz teslimat aldım, bu nedenle bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Kargom şu anda Antalya Aras Kargo yaşar şubesi’nde görünüyor ancak şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube evime oldukça uzak olduğu için gidip kendim de teslim alamıyorum, zaten kargo ücretini ürünü evime teslim almam için ödüyorum.
Tüm bunlara rağmen, ürünü hiç teslim almamış olmama karşın, N11 üzerinde siparişim 11 Haziran tarihiyle “teslim edildi” olarak işlenmiş. Dağıtıma çıktığına dair tarafıma herhangi bir SMS de gelmedi. Ayrıca Google haritalar yorumlarına baktığımda, yaşar şubesi hakkında aynı şekilde binlerce şikayet olduğunu, birçok kişinin kargosunun dağıtıma çıkarılmadığını gördüm.
N11 üzerinden 849 TL ödeyerek aldığım bu ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü teslim almadığım için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili Aras Kargo’yu gerekli mercilere, özellikle de CİMER başta olmak üzere ilgili tüm yerlere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ayşe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36237372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz güncel bir durum yok. Kargom hala ortada yok bugün tekrar aradım kargonuz şubede görünmüyor falan dediler. Durumun takipçisiyim
Bugün şubeye gittim ve kargom resmen kaybedilmiş Nerede olduğu belli değil. En kısa sürede ücret iademi talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım
10 gün sonra da olsa para iade mi alabildim. Şikayet vara yazana kadar Aras Kargo'nun hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Buraya yazdıktan sonra genel müdürlük ten ebru hanım yardımcı oldu sadece. Aras Kargo'dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum...
