Aras Kargo Telefon Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Aras Kargo Kayseri Tekir şubesini telefonla aradığımda uzun süre hatta kimseye bağlanamıyorum, yaklaşık iki saat boyunca defalarca aramak zorunda kalıyorum. Bağlantı sağlandığında ise bu kez uzun süre beklemeye alınıyorum ve yine sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi N** isimli personelin üslubu son derece ukala ve saygıdan uzaktı. Müşteriyle insan gibi konuşmak yerine kırıcı ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Bir müşteri temsilcisi olduğunu, karşısındaki kişiye saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini unutmamasını istiyorum.

Aras Kargo’nun hizmet kalitesinin düşük olduğunu zaten biliyoruz ancak bu kadar dipte olmaması gerektiğini düşünüyorum, kurumsal bir firma gibi davranılmasını bekliyorum. İlgili personel başta olmak üzere gerekli eğitimlerin verilmesini, üslup ve davranışlarının düzeltilmesini ve tarafıma bir özür telefonu ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.