to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Kayseri Tekir şubesini telefonla aradığımda uzun süre hatta kimseye bağlanamıyorum, yaklaşık iki saat boyunca defalarca aramak zorunda kalıyorum. Bağlantı sağlandığında ise bu kez uzun süre beklemeye alınıyorum ve yine sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi N** isimli personelin üslubu son derece ukala ve saygıdan uzaktı. Müşteriyle insan gibi konuşmak yerine kırıcı ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Bir müşteri temsilcisi olduğunu, karşısındaki kişiye saygılı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini unutmamasını istiyorum.
Aras Kargo’nun hizmet kalitesinin düşük olduğunu zaten biliyoruz ancak bu kadar dipte olmaması gerektiğini düşünüyorum, kurumsal bir firma gibi davranılmasını bekliyorum. İlgili personel başta olmak üzere gerekli eğitimlerin verilmesini, üslup ve davranışlarının düzeltilmesini ve tarafıma bir özür telefonu ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kayseri’de Aras Kargo ile yaşadıklarım artık tahammül sınırını çoktan aştı. Teslim almayı beklediğim bir kargo için yaklaşık 4 gündür sisteme giriş yapamıyor, kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Bir kargo firmasının en temel hizmeti olan 'kargo takibini' bile sağlayamaması, bu kadar basit bir sist...
Aras Kargo Yetkililerine, Kayseri Argıncık şubeniz üzerinden tarafıma yapılan son teslimatlar başta olmak üzere, dağıtım personelinizle ilgili yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikâyeti iletme gereği duydum. Dağıtım personeliniz, gönderileri adrese teslim etmek yerine sık sık “asansöre b...
3 gündür Aras Kargo tarafından gelecek kargom çeşitli bahanelerle adresime gelmiyor. Kargo tarafından aranıyorum açık adres tekrar veriyorum ve yüzüme telefon kapatılıyor. Tekir şubesine gelip alabilirsiniz deniyor gidiyorum dağıtıma çıkarılmıştır deniyor bilgilerim kontrol ediliyor. Bugün yine aynı...
Kargo konuşmasındaki terbiyesizlik ve yardımcı olmama durumu; Kayseri'den verilen kargomun durumunu öğrenmek amacıyla Aras Kargo'yu aradım. Müşteri hizmetleri 'şu an yolda gözüküyor, detaylarını veremiyoruz' diyerek yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu kapattı. Kayseri Düvenönü'nde olan kargo...
Kargo şirket tam 4 aydır Kayseri'nin göbeğindeki işletmemden kargomu almıyor. Ürün küçük bir parça. Ocak ayından beri defalarca merkezi arayarak şikayetimi bildirdim, her defasında Tekir şubesinin bana ulaştığını veya kargoyu aldığını söyleyerek şikayeti kapatıyor. Merkezi arayıp ulaşım sağlanmadığı...
Yorumlar