Aras Kargo Tarsus Şubesi'nde İletişim Ve Teslimat Sorunları

Aras Kargo Mersin Tarsus şubesinde yaşadığım ilgisizlik, saygısızlık ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17/11/2025 tarihinde, 5748*****7708 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili kişisel bilgilerimi güncellemek için önce müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da beni Tarsus şubesine yönlendirdi. Şubeyi aradığımda, ilk olarak telefonu açan hanımefendi sorunumun ne olduğunu sordu; fakat cevabımı aldıktan sonra, sanki hat çekmiyormuş gibi hiçbir yanıt vermedi ve konuşma sonlandı. Hemen ardından tekrar aradığımda, 5-10 dakika sonra telefon açıldı. Bu sefer bir beyefendi açtı ve kendisinin müşteri hizmetleri olduğunu söyledi; ancak ben yine aynı numarayı aramıştım, zaten aradığım yer Tarsus şubesiydi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Kargom adres dışı bir yere teslim edildi, telefon numaramı güncellemek istedim fakat değiştirmekte sıkıntı yaşadım. Bu problem Aras Kargo ile ilgili değildi. Kargocu bana ulaşmadan başka bir adrese teslimat yaptı, ardından kargomu bıraktığı adresten geri alıp başka bir şubeye göndermişler ve o kargoma iki aydır ulaşamıyorum. Bu süreçte 189 TL maddi kaybım oldu; yine de ücret talebim yok, sadece bir daha böyle sorunlar yaşamak istemiyorum. Ayrıca şubeye gittiğimde çalışanların ilgisizliğinden rahatsızım. İşlem yapıldıktan sonra, işlemimin bittiğine dair bir bilgi verilmedi. İşlemin devam edip etmediğini kendim sorup öğrenebiliyorum ve şubeye girdiğimde müşteri olarak bana ilgisiz davranıldı.

Şu anda yolda olan kargom için telefon numaramın güncellenmesini ve bundan sonra iletişim ile teslimat süreçlerinde daha özenli ve ilgili davranılmasını talep ediyorum.