Aras Kargo Takip Bilgileri Çelişkili, Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden aldığım halı, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 24 Eylül olarak görünüyordu. 25 Eylül’de teslimat yapılmadığı için Aras Kargo’yu aradığımda, yoğunluktan dolayı 1–2 gün gecikme olabileceği söylendi.

26 Eylül’de tekrar aradığımda kargomun İzmir şubede göründüğü ve hareketinin orada durduğu, bu nedenle talep kaydı açıldığı bilgisi verildi. Aynı gün içinde bu kez şubeye ulaşamadığım için çağrı merkezini defalarca aradım; bir görüşmede gönderimin Yörükali Aydın şubesinde olduğu ve konu hakkında talep açıldığı söylendi, başka bir görüşmede ise kargonun yeniden İzmir’de göründüğü iletildi. Süreç boyunca kargonun nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Bebeğim olduğu için şubeye kendim gidemediğimden bir yakınımdan rica ederek şubeye yönlendirdim. Yakınım şubeye gittiğinde, Girne Mahallesi’ne bakan personelin raporlu olduğu, bu nedenle konu hakkında bilgilerinin olmadığı söylenerek geri gönderilmiş. Hem teslimatım gecikti hem de farklı ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim, üstelik şubeye giden yakınım da sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldı.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, halımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.