to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Sorumluluksuz Davranışı Düğün Elbisemi Geri Gönderdi
Aras Kargo’nun Bursa İnegöl şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle düğünümden bir gün önce çok zor durumda kaldım. Instagram’dan bir butik üzerinden satın aldığım elbisemin 6478287378118 takip numaralı kargosu 12 Ağustos’ta teslimata çıkarıldı, ancak beni evde bulamadıklarını söyleyip ürünü şubeye geri göndermişler. Oysa o gün evdeydim, ne kapıya geldiler ne zile bastılar ne de beni aradılar.
Şube evime oldukça uzak olduğu için bugün, 15 Ağustos saat 11.00 civarında ancak şubeye gidebildim. Orada da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden kargomun geri gönderildiğini söylediler. Yarın düğünüm olmasına rağmen elbisemi keyfi ve bilgisiz bir şekilde geri yollamaları nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun bu hatasını kabul edip gereken iç değerlendirmeyi yapmasını, çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve benim gibi başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle en azından bir özür ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum.
Sayın Damla Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36805799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
