to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin 6 Gün Süren Alım İhmali Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Aras Kargo ile anlaşmalı firma olmamıza rağmen Muğla Marmaris Mimaras şubesinden 09.02.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür kargolarımız alınmıyor. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “geliyoruz, alacağız” denilerek oyalanıyoruz fakat fiili olarak hiçbir şekilde alım yapılmıyor.
Müşterimizin Fantom servise gitmesi gereken ürünleri şu an elimizde bekliyor. Fanset ile anlaşmalı bir firmayız ve gönderi kodu ile çalışıyoruz; kargo alımı yapılmadığı için bu ürünleri servise ulaştıramıyor, hem müşterimize hem iş ortağımıza karşı zor durumda kalıyoruz. Ticari işleyişimiz aksıyor, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetlerini de bu süreçte defalarca aradım, 12845530 numaralı şikayet kaydım açılmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ konuyla ilgilenen ya da çözüm üreten kimse olmadı.
Kargolarımızın acilen alınmasını, Muğla Marmaris Mimaras şubesinin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzenli ve sorunsuz işlemesini talep ediyorum.
Sayın Seval İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
