to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Satıcı Bilgisi Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor!
T*** Danışmanlık olarak Aras Kargo Mega Center şubesini kullanarak bir gönderi teslim aldım. Ancak gönderilen ürünün içeriğinden ve sonrasında yaşananlardan, ürünün güvenilir bir satıcıya ait olmadığını anladım. Bu durum bugün yaşandı ve satıcıya ulaşamadığım için kargo üzerinden bilgi almak istedim.
Mega Center şubesine gittiğimde veya iletişime geçtiğimde, satıcıya dair isim, iletişim ya da adres gibi hiçbir bilgi veremeyeceklerini, bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aras Kargo’dan beklentim, yaşanan bu durumun dikkate alınması, gerekli birimlerle iş birliği yapılarak satıcıya ilişkin bilgilerin resmi mercilerle paylaşılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda bana destek olunmasıdır. Satıcının bilgilerine erişebilmem veya en azından resmi şikayet süreçlerinde bu bilgilere ulaşmam için Aras Kargo’nun yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Mervemsii M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34384341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi beni aradı ibanımı istedi. Ancak ödeme yapılmadı. Faturasız ve irsaliyesiz ürün gönderiyorlar. yanıltıcının bilgilerini veremiyorlar. KVK kapsamında veremem diyor. Peki belgesiz ürünü nasıl taşıyorsunuz. Bu şekilde yanıltıcılara kolaylık sağlıyorsunuz. Ödemesini de siz alıyorsunuz. Nerede bu satıcının faturası? Lütfen mağduriyetimi giderin.
