to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilen Kargo Geri Alınarak Müşteri Mağdur Edildi
Aras Kargo Örnek Mahallesi şubesinde yaklaşık 15 dakika önce çok mağdur edici bir durum yaşadık. Telefonum arızalı olduğu ve iş yerinde olduğum için kargoyu eşim teslim almak zorunda kaldı. Kargo önce eşime teslim ediliyor, ardından kod olmadığı gerekçesiyle eşimin elinden geri alınarak şubeye götürülüyor.
Dağıtım görevlisi kod gönderildiğini söylüyor ancak telefonuma herhangi bir kod gelmedi, spam kutusuna da düşmedi. Telefonda durumu açıkça anlatmamıza rağmen bunu anlamamakta ısrar edip, “kargoyu vermiyorum” diyerek eşimin elinden teslim ettiği kargoyu geri aldılar.
Hem müşteriyle iletişim şekli hem de teslim edilmiş bir kargonun bu şekilde geri alınması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun derhal eşime tekrar teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37023520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun acilen teslim edilmesi gerekmektedir bununla ilgili gün içerisinde sizden haber bekliyorum
