to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sistem Kapalı Bahanesiyle İade Kabul Edilmedi
Bugün (14.06.2025) saat 14.00da Aras Kargo Konya Yazır şubeye gittim. Girer girmez iade mi diye sordular. Evet deyince sistem kapalı alamıyoruz dediler. Emanet bırakmak istedim ancak onu da kabul etmediler. Sistem sadece iadelere mi kapalı?. Bireysel ücretli kargom olsaydı açık mi olacaktı?. (Girer girmez sistem kapalı demeyip, iade mi diye sorduktan sonra kapalı demeleri akla şüphe düşürüyor). Madem sistem kapalı, müşteriye hizmet verilmiyor. Şube neden açık?. Şubede bir suru boş çalışan var ancak hizmet yok. Çalışma saatlerinde müşteriyi geri çevirmek, hiç yakışık almayan bir durum. Aras Kargo yetkilileri ya Mesai saatleri içerisinde sistem sorununu çözmeli (gerçekten sorun varsa tabi! ), ya da çalışanlarını kontrol etmeli!
Gelişme
Bugün (14.06.2025) saat 14.00da Aras Kargo Konya Yazır şubeye gittim. Girer girmez iade mi diye sordular. Evet deyince sistem kapalı alamıyoruz dediler. Emanet bırakmak istedim ancak onu da kabul etmediler. Sistem sadece iadelere mi kapalı?. Bireysel ücretli kargom olsaydı açık mi olacaktı?. (Girer girmez sistem kapalı demeyip, iade mi diye sorduktan sonra kapalı demeleri akla şüphe düşürüyor). Madem sistem kapalı, müşteriye hizmet verilmiyor şube neden açık?. Şubede bir suru boş çalışan var ancak hizmet yok. Çalışma saatlerinde müşteriyi geri çevirmek, hiç yakışık almayan bir durum. Aras Kargo yetkilileri ya Mesai saatleri içerisinde sistem sorununu çözmeli (gerçekten sorun varsa tabi! ), ya da çalışanlarını kontrol etmeli!
Sayın Müşerref B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32745544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
