to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Davranış ve Teslimat Sorunu Yaşadım
Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak çam ağacı özü siparişi verdim. Kargom adresime hiç getirilmeden sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş. Oysa adreste olmama rağmen kargo tarafıma getirilmedi.
Yaklaşık 3 gündür Van Yüzüncü Yıl şubesi personelleriyle telefonda yaşadığım görüşmelerde hem hakarete hem de tacize maruz kalıyorum. Telefonda bana “gelip buradan almak zorundasınız” denildi, ayrıca “siz kimsiniz ki kapınıza gelelim” şeklinde son derece saygısız ve küçük düşürücü bir üslup kullanıldı. Bu konuşmalar nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Aras Kargo’nun Van Yüzüncü Yıl şubesindeki bu personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür bir üslubun hiçbir müşteriye tekrar kullanılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34609898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
