Aras Kargo Şubesinde Gıda İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesi Çankaya bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde gıda ürünleri bulunan 6073048980822 takip numaralı kargom pazar günüyle birlikte 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Evimin bulunduğu bölgeye araç çıkmadığı için kargomun haftalarca bekleyebileceği, bu süreçte içindeki gıdaların da bozulabileceği ifade ediliyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir maddi kayıp riskine neden oluyor.

Bugün gün içinde defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0549********77 numaralı telefonu aramam söylendi ve bu numarayı aradığımda telefona cevap verildi ancak kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir çözüm sunulmadı. Şubenin telefonlara bakmaması ve teslimat planlamasının bu kadar belirsiz olması hizmet kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

İçinde gıda bulunan kargomun pazartesi günü mesai başlar başlamaz acilen adresime teslim edilmesini, ürünlerde bir bozulma yaşanması durumunda oluşacak zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve Ankara Yaşamkent şubesinin bu umursamaz tutumuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.