to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Fatura Kesiminde Sürekli Sorun
Uzun süredir Aras Kargo Mevlânâ Şubesi’ne alıcı olarak giden kargolarımın ücretini ben ödüyorum; ancak yaklaşık bir yıldır kargo görevlisi düzenli olarak fatura vermiyor. Fatura talep ettiğimde, faturanın kayıtlı e‑postaya düştüğünü söylüyorlar; fakat biz e‑fatura mükellefi olmamıza rağmen ne sistemimize düşüyor ne de e‑posta adresimize ulaşıyor.
Şubeye durumu her seferinde ilettiğimde “mail atalım” denilerek sadece o seferlik manuel olarak gönderiliyor; sonraki gönderilerde aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum hem ticari kayıtlarımızı hem de muhasebe süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.
Aras Kargo’nun Mevlânâ Şubesi’nde yapılan işlemler için faturaların e‑fatura sistemine ve mail adresimize her işlemde düzenli ve otomatik olarak ulaşmasını, fatura kesim süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Mart 2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, tamamen personelin keyfi tutumu nedeniyle ancak 28 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Sadece bu gönderide değil, genel olarak Aras Kargo ile gelen kargolarım gelişigüzel atıldığı için paketlerimde sık sık hasar ve zarar oluşuyor.
Özellikle Konya Mevlana Şubesi’ne ve bölgemden sorumlu personele defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir önlem alınmadı, çalışma şekli ve teslim tarzı aynı şekilde devam ediyor.
Bu nedenle bölgemize bakan ilgili şube personelinin değiştirilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Azmi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35579485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlük müşteri temsilcileri çok ilgililer teşekkür ediyoruz
