to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Ev Teslimatı Engeli Ve Tekrarlayan Sorun
Aras Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Elmabahçe şubesi üzerinden 5774******550 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 29.12.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. Siparişlerimi satın alma aşamasında kargo şubesinden teslim almayı değil, adrese teslim seçeneğini işaretleyerek verdim. Buna rağmen ürünlerim adresime getirilmediği halde, sanki evde değilmişim gibi “Adresinizde bulunmadığınız için şubeden teslim alınız” içerikli SMS alıyorum. Bu durum aynı şube tarafından 3‑4 defa tekrar ediyor ve her seferinde adreste olmama rağmen teslimata hiç gelinmeden doğrudan şubeden almam isteniyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerine bilgi verdim ve kayıt açıldı. Ayrıca satıcı firma olan FLO’nun müşteri hizmetlerine de şubede bekletilip ürünlerin iade edileceği yönünde bilgi verildiğini ilettim. 30‑31.12.2025 tarihlerinde tarafıma telefonla ulaşılarak teslimatın aynı gün içinde yapılacağı söylendi, ancak kısa bir süre sonra yine kargo şubesinden adresimde bulunmadığıma dair SMS aldım.
Ürünlerimin satın alırken seçtiğim şekilde adresime teslim edilmesini, şubede bekletilip iade sürecine sokulmamasını ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34722486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri telefon görüşmelerimde de gerekli hassasiyeti gösterdi ama şube niz de nasıl bir sorun var anlamış değil teşekkür ederim.
Bu günde gelmişler 😂 gülüyorum artık bu kadar olmaz pes yani
03.01.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildi. Umarım şubenizle ilgili genel bir inceleme yaparsınız. Aras Kargo'dan şikayetim yok temsil edenler sorunlu ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
