to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi, Yaşlı Ve Hastayı Ağır Kargo Taşıma Zorlayarak Sağlık Riski Yarattı
16.10.2026 tarihinde İstanbul Avcılar bölgesine Aras Kargo Türksan Şubesi tarafından getirilen 6082470922120 numaralı, 25 kiloluk kargo paketimizle ilgili son derece ciddi bir sorun yaşadık. Görevliler, bu ağırlıktaki paketi yukarı çıkarmayacaklarını söyleyerek, 70 yaşında ve kalp hastası olan babamdan paketi kendisinin yukarı taşımasını istemişler.
Babam, beş gündür gelmeyen ürünler içeride bozulmasın diye mecburen paketi yukarı çıkarmış ve bu esnada rahatsızlanmıştır. Şu anda kendisini hastaneye götürüyoruz ve sağlık durumu ile ilgili elimizde çeşitli belgeler bulunuyor, bunları gerektiğinde mahkeme sürecinde de kullanmayı düşünüyoruz.
Babamın yaşı ve sağlık durumu bu kadar açık olmasına rağmen, bu şekilde zorlanması ve ağır bir paketi taşımaya mecbur bırakılması kabul edilemez. Aras Kargo’nun bu olayı ciddiyetle incelemesini, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu kişilerin işten çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin acilen müşteri ve özellikle yaşlı ve hasta kişilere karşı tutum konusunda eğitilmesini istiyorum.
Sayın Eyüp A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37317093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
