to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Kargoları Almadığı İçin Zaman Ve İş Gücüm Kaybı Yaşadım
Gaziantep Karagöz Aras Kargo şubesiyle yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan bir durumu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoları hazırlayıp daire kapımın önüne bıraktım ve adresimden al talebi oluşturdum. Cumartesi günü gelip almaları gerekiyordu ancak hiçbir şekilde gelmediler. Üstelik şehir dışında olmama rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen kargolarım adresimden alınmadı.
Bugün gelmişler ve bu kez de hazırlamış olduğum ürünleri aşağı indirmemi söylemişler. Evde olmadığımı, şehir dışında olduğumu defalarca belirtmiş olmama rağmen böyle bir talepte bulunulması ve sürecin bu şekilde yürütülmesi bana göre büyük bir saygısızlıktır. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum, zaman ve iş gücü kaybı yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorun giderilmedi. Bu süreçle ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve yaşadığım iş gücü kaybı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
