to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubelerindeki İade Kargo Teslim Almama Ve Kaba Tutum
05.05.2026 tarihinde Aras Kargo Erguvan Şube’nin adresten teslim alınmasını istediğim iade kargomu teslim almadı. Her aradığımda yarın arayın diyerek reddediliyorum. Aynı problemi son 10 gün içinde yaklaşık 5–6 kez yaşadım. Adresten kargo almamak için sürekli bahane üreten, son derece ilgisiz ve kaba davranan bir personel ve sorun çözmek yerine işi yokuşa süren bir şube ile karşı karşıyayım.
Daha önce yaşadığım benzer bir durumda kargom ancak 1 hafta sonra zorla adresten teslim alınmıştı ve bu durumun Aras Kargo merkez kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Ayrıca aynı sıkıntı Küçüksu Şube’de de devam ediyor. Merkez şubeyi aradığımda işleminize Küçüksu Şube bakıyor deniyor, Küçüksu’yu aradığımda Erguvan Şube’ye yönlendiriliyorum, tekrar merkezi aradığımda bu kez yine Küçüksu olması gerektiği söyleniyor. Şubeler ve merkez arasında ciddi bir iletişim kopukluğu var ve bu karmaşanın mağduriyetini ben yaşıyorum. Süreç gerçekten artık can sıkıcı bir hal aldı.
Merkez şube ile yaptığım görüşmede hem şubeleri şikayet ettim hem de iade kargomun adresten alınması talebinde bulundum. Bu görüşme sonucunda geri bildirimin 14169593 numara ile kayıt altına alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor.
Net ve açık isteğim, 06.05.2026 tarihinde iade kargomun adresimden eksiksiz ve zamanında teslim alınması ve Erguvan ile Küçüksu şubelerinde yaşadığım bu ilgisizlik, kaba tutum ve iletişim karmaşasının incelenerek bir daha tekrar etmeyecek şekilde gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Sayın Mustafa F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35905561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
06.05.2026 da ürün adresimden teslim alındı fakat Erguvan şubesinin iletişim bozukluğu kaba tutumu devam etmektedir, işini sahiplenerek yapabilecek yetkin personeller ile çalışmanız dileğiyle. Umarım iletişim problemi ve personelin kaba tutumunu çözersiniz.
Şikayetimle ilgilendiğiniz için ve çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim.
