Aras Kargo Şubede Bekletilen Kargom İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

20 Aralık 2025'de tarafıma teslim edilmesi gereken bilgisayar içeren kargomla ilgili İzmir Manavkuyu Aras Kargo şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonuma “adresinize geldik, adresinizde yoktunuz, kargonuzu en yakın Aras noktasına bırakacağız” şeklinde mesaj geldi, ancak o sırada kargom şubede bekletiliyormuş.

Kargomun durumunu hiçbir şekilde bana bildirmediler, ne arayan oldu ne de şubede olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Ben ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri, kargoyu saat dörde kadar şubeden alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine saat 14:30 civarında şubeye gittim fakat şube kapalıydı, orada da kimse yardımcı olmadı ve kargomu teslim alamadım.

Elektronik ve değerli bir ürün olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bir süreç yürütülmesini kabul etmiyorum. Kargomun İzmir Manavkuyu şubesinden veya kurye ile olmak üzere bugün içinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.