Aras Kargo Şube Çalışanlarının Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

19.11.2025 tarihinde saat 13:50 sularında, Torbalı/İzmir’deki Ertuğrul Mahallesi 3028. Sokak 29/a adresinde bulunan Aras Kargo şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kargomu iade etmek için şubeye gittim. Görevli çalışanlar, kargomu Aras Kargo poşetine koymamı ve poşetin çöpünü çöpe atmamı söylediler. Ben de söylediklerini yaptım. Ancak çöp kovasına attığım kağıt parçası tam olarak girmeyince, M**isimli bir çalışan bana sert bir şekilde 'Çöpe at, girmedi' diye emretti. Ben de bu üsluba tepki gösterip, 'Beraber mi çalışıyoruz, maaşımı mı paylaşacağız, nasıl konuşuyorsunuz benimle? ' dedim. Bunun üzerine yere düşen kağıt parçasını almadığım için işlemimi yapmadılar.

Yanında bulunan bir hanımefendiyle birlikte bana karşı olumsuz ve baskıcı bir tutum sergilemeye başladılar. Sesimi yükseltip, 'Ne yapıyorsunuz, kendinize gelin! ' dediğimde, M*** isimli çalışan ayağa kalkıp el-kol hareketleriyle bana bağırmaya başladı ve diğer çalışanlar araya girmeseydi bana fiziksel olarak da müdahale edebilirdi. Sonrasında başka bir çalışan işlemimi yaptı ve ben olay yerinden ayrıldım. Olay sırasında içeride 3-4 müşteri ve 5 çalışan vardı. 28 yaşında genç bir kadın olarak, insanların içinde azarlandım, küçük düşürüldüm ve gururum kırıldı.

Olay sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Çalışanlar hakkında işlem yapılmasını, özellikle öfke kontrolü olmayan bu kişilerin başka müşterilere de zarar vermemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu tür bir davranışın asla kabul edilemeyeceğini belirtmek isterim.