Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Aras Kargo Şirinyer Şubesi Kuryelerinin Paket Alımını İhmal Etmesi Mağazamı Zor Duruma Sokuyor

ID:35671641

Sündüs sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Şirinyer Şubesi Kuryelerinin Paket Alımını İhmal Etmesi Mağazamı Zor Duruma Sokuyor

Sündüs

Aras Kargo

07 Nisan 17:09

Sündüs'ün Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ediyorum”

İzmir Şirinyer bölgesinde Hepsiburada üzerinde satış yapan bir işletmeyim ve gönderilerimi Aras Kargo Şirinyer şubesi üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır şube ve kuryelerle ciddi bir problem yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden neredeyse her gün düzenli olarak kargo çıkışım oluyor ve Aras Kargo’nun belirttiği saat aralıklarında adresten alım talebi oluşturuyorum, ancak buna rağmen kuryeler çoğu zaman adrese gelmiyor.

Özellikle dört paketlik bir gönderimde, bu paketlerin adresten alınamayacağı, kendi imkanlarımla şubeye götürmem gerektiği tarafıma iletildi. Hatta daha da ileri gidilerek, çok daha fazla alım yaptıkları başka bir müşterilerine paketleri bırakmam halinde oradan alabilecekleri söylendi. Hepsiburada gönderilerinin aynı gün çıkması zorunlu olduğu için bu uygulama hem işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor hem de mağaza performansımı olumsuz etkiliyor. Üstelik bir paket bile olsa adresten alım talebi oluşturduğumda kargonun adresten alınması gerekirken bu yükümlülük yerine getirilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo’ya durumu iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve aynı sorun devam ediyor. Talep oluşturduğumda, paket sayısına bakılmaksızın, kuryelerin belirtilen zaman aralıklarında düzenli ve istikrarlı şekilde adresten alım yapmasını ve Aras Kargo Şirinyer şubesinin bu tutumu ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

07 Nisan 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sündüs Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35671641 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sündüs

10 Nisan 20:03

İlginiz için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatında Adrese Getirmeme Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Emine

Aras Kargo

06 Aralık 2025 15:15

208

1 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo’nun 5757*******28 takip numaralı gönderisi için Aras Kargo Çevre Şubesi ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom ilk dağıtıma çıktığında kurye, ürünler olmadan kapıma geldi ve paketin desisinin yüksek olduğunu, bu yüzden binanı...

aras-kargo-teslimatinda-adrese-getirmeme-ve-iletisim-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

aras-kargo-teslimatinda-adrese-getirmeme-ve-iletisim-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Alıcı Kabul Etmedi Notu Haksız Yerleştirildi Ve Kurye Cevap Vermedi

Bünyamin

Aras Kargo

08 Ocak 15:36

241

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İzmir Aras Kargo Karabağlar şubesine gelen kargom için sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünmesine rağmen, kurye adrese hiç gelmeden “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek gönderi şubeye iade edilmiştir. Kuryenin...

alici-kabul-etmedi-notu-haksiz-yerlestirildi-ve-kurye-cevap-vermedi-1.jpg

Aras Kargo Bor Şubesi Kargoları 10 Gün Bekletiyor Ve Çözüm Sunmuyor

Mehmet

Aras Kargo

23 Ocak 13:25

133

Hepsiburada üzerinden son bir ay içinde verdiğim siparişlerde, Aras Kargo Bor Şubesi sürekli olarak kargolarımı ortalama 10 gün şubede bekletiyor ve teslim etmiyor. Son üç siparişimde de aynı sorunu yaşamış bulunuyorum ve artık bu durum benim için ciddi bir mağduriyete dönüşmüş. Yaşadığım gecikmele...

Dört sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Poligon Şubesinde Sürekli Teslimat ve İşlem Gecikmesi Yaşıyorum

Dört

Aras Kargo

27 Ekim 2025 19:27

277

Aras Kargo İzmir Poligon şubesiyle sözleşmeli kurumsal müşteri olarak çalışıyorum. Üyeliğimi başlattığımdan beri tüm gönderilerimde kargolarım zamanında teslim alınmıyor ve teslim alındıktan sonra da ancak ertesi gün işleme alınıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve her gönderimde aynı sorunla karş...

Aras Kargo Ürünleri Getirmeden Geri Yolluyor

Banu

Aras Kargo

23 Ağustos 2023 11:55

270

Aras Kargo İzmir Çeşme Alaçatı şubesinde yaz başından beri tüm kargolarımız teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve günler sonra teslim ediliyor. Hepsiburada'dan yaptığım en son alışverişte de aynı sorunu yaşadım ve kargoyu bizzat gidip almaya karar verdim. Ancak bana sistemsel b...