Aras Kargo Şirinyer Şubesi Kuryelerinin Paket Alımını İhmal Etmesi Mağazamı Zor Duruma Sokuyor

İzmir Şirinyer bölgesinde Hepsiburada üzerinde satış yapan bir işletmeyim ve gönderilerimi Aras Kargo Şirinyer şubesi üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır şube ve kuryelerle ciddi bir problem yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden neredeyse her gün düzenli olarak kargo çıkışım oluyor ve Aras Kargo’nun belirttiği saat aralıklarında adresten alım talebi oluşturuyorum, ancak buna rağmen kuryeler çoğu zaman adrese gelmiyor.

Özellikle dört paketlik bir gönderimde, bu paketlerin adresten alınamayacağı, kendi imkanlarımla şubeye götürmem gerektiği tarafıma iletildi. Hatta daha da ileri gidilerek, çok daha fazla alım yaptıkları başka bir müşterilerine paketleri bırakmam halinde oradan alabilecekleri söylendi. Hepsiburada gönderilerinin aynı gün çıkması zorunlu olduğu için bu uygulama hem işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor hem de mağaza performansımı olumsuz etkiliyor. Üstelik bir paket bile olsa adresten alım talebi oluşturduğumda kargonun adresten alınması gerekirken bu yükümlülük yerine getirilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo’ya durumu iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve aynı sorun devam ediyor. Talep oluşturduğumda, paket sayısına bakılmaksızın, kuryelerin belirtilen zaman aralıklarında düzenli ve istikrarlı şekilde adresten alım yapmasını ve Aras Kargo Şirinyer şubesinin bu tutumu ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.